سوالات متداول

کالاهای عرضه شده در گل آرای

با توجه به حضور فیزیکی گروهی از همکاران در بازار روز گل و گیاه و کار کردن به صورت مستقیم با تولید کننده هیچ گونه نگرانی بابت تازگی گلها وجود ندارد.
ضمانتی است که در صنف گل اولین می باشد.ما در قسمت گل و گیاه گلدانی دقیقا همان کالایی که عکسش در سایت موجود می باشد تحویل شما میدهیم زیرا هر گل گلدانی از نظر حجم برگ و ضخامت و فرم ساقه به خصوص در مورد بن سای با هم کمی فرق دارند و ما برای اینکه مشتری از انتخابش کاملا مطمئن باشد همان کالا را ارسال می کنیم.کالاهایی که دارای این ضمانت می باشند در قسمت خرید آن کالا ذکر می شود.و کالاهایی مانند قسمت گل آرایی که احتمال کمی تغییر در رنگ گل و یا چیدمان وجود دارد، درصد تغییر ذکر می شود.
 

حساب کاربری

: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش حساب" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات حساب من" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
با وارد کردن ایمیل خود در قسمت ورود به حساب و کلیک بر روی گزینه فراموش کردن رمز عبور، رمز عبور جدیدی به ایمیلتان ارسال می شود که می توانید با وارد شدن به حساب خود آن را در اولین فرصت تغییر دهید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
: لطفا ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید.به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب gmail گاهی اسپم (spam)می شوند.
: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "تاریخچه سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
 

ثبت و پیگیری سفارشات

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت در گل آرای می‌توانید
  • سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
  • به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
  • لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
  • نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
  • در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت گل آرای، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
گل آرای با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.
 

ارسال سفارشات

در حال حاضر گل آرای فقط در سطح شهر تهران مشغول به فعالیت می باشد و ما سفارشات شما را با پیک های خودمان برایتان ارسال می کنیم تا هیچ مشکلی در حین حمل و نقل پیش نیاید.
برای کالاهای بالای 200.000 تومان به صورت رایگان می باشد و مابقی سفارشات مبلغ 15.000 تومان کرایه حمل در سبد خرید منظور می شود.
شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. گل آرای همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در گل ارایا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای گل آرای مقدور نیست.
این امر بسته به نوع محصول متفاوت می باشد.به همین علت در کنار محصول ذکر می شود.
بله.حداقل 7 الی 10 روز قبل باید روز مراسم را رزرو کنید و 50% مبلغ سفارش را به عنوان بیعانه پرداخت نمایید.برای اطلاع بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا با کارشناسان گل آرایی هماهنگ شود.
 

پرداخت

همگی کاربران گل آرای می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت گل آرای، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت گل آرای، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از گل آرای که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
 

قیمت

بله، گل آرای به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند
بله.با توجه به کار کردن با تولید کننده به صورت مستقیم قیمت ها مناسبتر می باشد.